物業(yè)服務(wù)認(rèn)證：是對(duì)物業(yè)組織服務(wù)能力、服務(wù)過(guò)程的控制、服務(wù)績(jī)效的綜合評(píng)價(jià)的一種標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證，隨著人民生活水平的不斷提高，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量受到業(yè)主們的日益關(guān)注，城市化的日益發(fā)展，物業(yè)服務(wù)趨于不斷規(guī)范，因此按照 GB/T 20647.9-2006《社區(qū)服務(wù)指南 第9部分：物業(yè)服務(wù)》建立標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)服務(wù)體系是很有必要的，物業(yè)服務(wù)認(rèn)證依據(jù)相關(guān)要求分為：達(dá)標(biāo)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)。通過(guò)物業(yè)服務(wù)認(rèn)證可以證明自身具備一定的服務(wù)能力，組織提供服務(wù)行為是規(guī)范的，可以促進(jìn)物業(yè)服務(wù)組織職業(yè)化、規(guī)范化發(fā)展，提高物業(yè)服務(wù)水平，不斷滿足和超越業(yè)主的需求和期望。
GB/T 20647.9-2006 物業(yè)服務(wù)認(rèn)證樣本：
